Cito como exemplo a conversa que tive, em preparação para a mediação, com Manuela, a jovem que já bateu numa menina da sua idade e que ameaça bater numa outra. Durante a conversa aplico a escuta ativa, por isso estou disposta a trazer à tona suas emoções, a entendê-la e não a “ensiná-la” a se comportar, o que virá em outras ocasiões.

Eu: “Me falaram que você bateu em uma menina e que ameaçou outra.”

Manuela: “Não era só eu que batia (indica uma amiga que está com ela e quem a acompanhou para a entrevista), ela estava pedindo. Eu disse, o que você se importa com as coisas dos outros? Ela se envolveu em coisas que não lhe diziam respeito, tudo porque queria defender Agnes que é uma ótima p… e eu venci ela porque não deixo passar certas coisas, sou sincera e imediata…”. O tom é muito animado, ela está visivelmente animada. Durante a conversa, ela demonstra que considera sua qualidade de “sincera” e de sê-lo também e principalmente quando “lidera”. Ela não esconde o que sente como os outros fazem!

Eu: “Se bem entendi, você bateu em uma menina e ameaçou outra que ela estava defendendo. Vamos pular por um momento sobre o fato em si, que eu desaprovo, mas por que você está tão brava com Agnes? O quê ela fez pra você?”

Manuela: “Como o que ela fez comigo?! Ela flertou com o namorado da Claudia, que é uma amiga muito querida minha, e quando você faz isso com uma amiga tem que fazer ela pagar… você me pergunta o que eu sinto? Sinto muita raiva até querer gritar e só vou me acalmar quando bater nelas!”

Eu: “Falei com a Agnes e ela dá outra versão da história, você quer ouvir?”

Manuela: “Pode dar outras versões, mas eu sei como foi! Mas você sabe como ela me chamou? Você sabe? Ela me chamou de bastarda! Agora que tive alguma prova… que meu pai…” (eu não esperava isso, mas tomo cuidado para não fazer perguntas).

Eu: “Sim, bastarda não é um termo bonito, mas agora é usado com muita leveza e frequência, não tem mais seu significado original, na verdade é muito menos pesado que os outros.”

A essa altura, Manuela começa a chorar e vai continuar soluçando e assoando o nariz durante todo o tempo da entrevista, continuando com entusiasmo a história.

Manuela: “Sabe, eu achava que meu pai não me amava, ao invés disso ele provou o contrário para mim ficando perto de mim quando este fato gravíssimo me aconteceu e que agora estou contando. Não sou bastarda, longe disso, tenho pais que pensam em mim.”

Manuela vai continuar na narração de seus acontecimentos pessoais para me fazer entender que o episódio com Agnes foi a gota d’água que “quebrou as costas do camelo”, quase um pretexto para desabafar uma amargura profunda que tinha raízes em outros lugares.